一、系统介绍

       科泰华警民“心连心”短信服务平台是江西科泰华软件有限公司依据公安推进社会管理创新、构建和谐警民关系的需求，开发的接入公安实际业务的短信平台。根据办理业务的进程向办事群众发短信通知，破解了群众不了解申办事情进程的难题，极大地方便了办事群众，解决了信息互通问题，受到广大群众欢迎。平台的核心是践行服务群众为中心、便民助民为民，目的是为群众服务无小事、方式是依托科技手段、实现良性互动。

二、系统特点

       1.以支持业务管理为首要目的

       系统要能够解决业务管理中的主要业务问题，加快内部信息流通、提高工作效率。因此，本项目的实施定位不仅仅是给一个信息管理系统，同时需要将与相关的业务系统集成在一起，进一步满足当前业务的迫切需要，适应新的业务要求。系统的各项功能是针对公安业务专门设计的，性能满足使用要求，操作简便，输出规范。

       2.可扩展性

       优良的体系结构设计对于系统是否能够适应将来新业务的发展至关重要。在满足需求基础上，充分考虑到系统的可扩展性。因此，在设计中，所有产品均考虑到应用及系统不断扩展的要求，以形成一个易于管理、可持续发展的体系结构。未来业务的扩展只须在现有机制的基础上，增加新的应用与服务模块。

       3.经济性

       从经济成本与效益角度考虑，简单快速地建设平台，充分利用现有的应用系统和IT投资，从而尽快提供回报；随着平台业务的发展与扩充，增值平台的任何一部分均可相对独立地扩充。本系统未来应用的扩展将是叠加式的，而不是取代式的。

       4.成熟先进性

       采用市场领先的并成熟应用的技术，使项目居于国内外同业领先的地位。

       5.安全可靠性

       系统的硬件和软件及存储于系统中的信息是安全可靠的，可以有效地防止有意或无意的侵犯及恶意的攻击。在系统遭意外损坏后，系统具有方便的恢复到受

损前状况的能力。

       6.标准性和开放性

       项目设计及产品使用遵循通用的国际或行业标准。建成的信息系统应该是开放式系统，可以方便的和其他系统实现信息共享，其硬件平台、软件平台、数据

应用环境均是开放的，其他先进软件和硬件在该系统中能方便使用。

       7.集成可管性

       建成的信息系统是一个集成化的系统，系统管理统一，数据一致，用户界面和操作方法一致。

       8.多终端设备和传输网络支持

       移动办公的需要可能会涉及到不同的终端设备，对客户端作最低限度的要求，并由服务器端提供不同的终端设备“一次处理，多方展示”的功能。

       9.用户集中管理支持

       实现用户集中管理，基于现有应用背景实现集中认证和授权管理。

三、系统功能

       1.与公安业务系统无缝对接

       与公安业务系统对接，将申办事项进程主动短信告知群众，免去办事群众往往来回奔波或通过电话反复咨询的麻烦，提高公安机关的办事效率。例如对群众

服务的身份证、护照及流动人口相关办事通知。按照申办事项进程，系统会自动发送短信通知群众。

       2.短信评警

       针对每次服务都可利用短信评警，让群众参与警务考评，及时对警务质量作出评价，督促民警自我约束。当出现不满意评价时，实时向相关责任领导发送短

信，方便领导快速处置。

       3.网格化管理

       通过数据挖掘技术分析身份证住址信息，通过住址信息将群众进行网格划分，形成网格化管理。从而有利于民警为各辖区群众提供快捷灵活有针对性的短信服务。

       4.有力的短信平台系统监督

       对于发送的短信情况可进行全面的查询，从而判断短信是否有发送、是否发送成功。同时，还可对短信服务类别、短信发送情况实时监控，随时关注短信平

台动态。

       5.支持外接设备

       使用外接输入设备，办证人根据语音提示输入本人手机号码，减少工作人员工作量。

       6.支持录入信息自动保存

       当网络或服务器出现故障时，录入信息会自动保存在本地，故障恢复后，录入信息将会自动同步到服务器。

       7.版本自动更新

       当短信平台系统有新版本的时候，程序将会自动更新升级，从而保持版本的一致性，避免因版本不同出现一些技术上的问题。